Политика возврата и обмена
В соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» покупатель вправе без объяснения причин отказаться от договора дистанционной продажи и вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней.
Полный договор →1. Правило безусловного возврата в течение 14 дней
• 14-дневный срок исчисляется со дня получения товара покупателем во владение.
• Чтобы воспользоваться этим правом, покупатель должен в течение 14 дней уведомить Компанию письменно, по электронной почте или по телефону. Контактные данные приведены в реквизитах внизу этой страницы.
• Расходы на транспортировку: при возврате товара без объяснения причин прямые расходы на пересылку товара обратно несёт покупатель.
2. Условия возврата
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в первоначальном товарном виде, в полной комплектации, в неповреждённой заводской упаковке и с прилагаемой документацией (гарантийный талон, инструкция).
3. Исключения: когда 14-дневный возврат не действует
Возврат не распространяется на:
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя (коттеджи, нестандартные конструкции)
• Герметично упакованные гигиенические товары, пломба которых нарушена после доставки
• Запечатанные аудио- и видеозаписи или программное обеспечение, если пломба вскрыта
• Товары стоимостью не более 30 лари
• Товары, повреждённые в результате неправильного использования покупателем
4. Возврат средств
После проверки возвращённого товара средства возвращаются не позднее 14 календарных дней тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт.
5. Заводской брак
В случае заводского брака расходы на возврат товара мы покрываем полностью. Условия ремонта, замены и возврата средств за дефектный товар подробно описаны на странице гарантийного обслуживания.